Retourbeleid
Laatst bijgewerkt:
1. Retourperiode
Je hebt 14 dagen na aankoop om terug te treden van je koopovereenkomst, in overeenstemming met het Nederlands consumentenrecht (WCAG-richtlijn).
2. Procedure voor Retournering
Om terug te treden: stuur je verzoek per email naar info@radiantwipe.world met:
- Je naam en ordernummer
- Datum van aankoop
- Reden voor retournering
We bevestigen ontvangst van je verzoek binnen 2 werkdagen.
3. Terugbetalingen
Bij goedkeuring van je retourverzoek zullen we je betaling volledig teruggeven via het originele betalingsmiddel. Dit duurt maximaal 14 werkdagen.
4. Sessie- & Coachingservices
Voor geboekte sessies: Annuleringen moeten minstens 48 uur van tevoren plaatsvinden. Annuleringen na 48 uur verlies je je volledige betaling, tenzij anderszins afgesproken.
5. Online Abonnementen
Voor maandabonnementen: Je kunt je abonnement te allen tijde opzeggen. Je toegang eindigt aan het einde van de huidige factureringsperiode. Geen terugbetaling voor reeds verbruikte maanden.
6. Digitale Inhoud
Voor gidsen, video's, enz.: Eenmaal gedownload kunnen deze niet worden geretourneerd (per EU-wet op digitale goederen). Je hebt echter 14 dagen tijd om te bepalen of de inhoud aan je verwachtingen voldoet.
7. Niet-terugbetaalbare Items
De volgende zijn niet-terugbetaalbaar:
- Sessies die volledig hebben plaatsgevonden
- Gedownloade digitale materialen na 14 dagen
- Gegeven groepsworkshops of trainingen
8. Geschillenbeslechting
Mogelijke geschillen zullen eerst in der minne worden opgelost. Voor consumentenzaken kun je contact opnemen met Consuwijzer.
9. Vragen?
Email: info@radiantwipe.world